Questions fréquentes

Choisissez un site, puis l'activité et le tarif qui vous conviennent, indiquez la date de visite, ajoutez le billet au panier et validez votre commande. Aucun compte n'est nécessaire.

Non. Vous indiquez votre nom, votre e-mail et votre téléphone au moment de la commande. Vous retrouvez ensuite votre commande grâce au lien reçu par e-mail.

Dès que le paiement est confirmé, vos billets sont envoyés par e-mail et disponibles sur la page de votre commande, au format PDF. Leur émission peut prendre quelques instants : la page se met à jour toute seule.

Votre billet PDF, imprimé ou sur votre téléphone, avec son code QR. Chaque visiteur dispose de son propre billet.

Un pass est un billet unique qui donne accès à plusieurs activités ou sites, à un tarif avantageux. Sa durée de validité et les activités incluses sont indiquées sur sa fiche.

Le paiement se fait en ligne par carte bancaire ou par Mobile Money. Les moyens disponibles sont affichés au moment du règlement.

Après avoir validé, vous recevez une demande de confirmation sur votre téléphone : validez-la avec votre code. La page de commande se met à jour dès que le paiement est reçu. Si rien n'arrive, patientez un instant avant de réessayer.

Vos places et produits sont réservés pendant 15 minutes à partir de la validation de la commande. Un compte à rebours est affiché. Passé ce délai, la commande expire et il faut la refaire.

Le paiement est traité par un prestataire de paiement. Vos numéros de carte sont saisis chez lui : nous ne les voyons ni ne les conservons.

Ouvrez l'e-mail de confirmation que nous vous avons envoyé : il contient votre lien personnel. Gardez-le précieusement et ne le partagez pas, il donne accès à vos billets.

Une fois la commande payée, elle ne se modifie pas en ligne. Écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande : les conditions de modification et de remboursement dépendent du type de billet. Les frais de transaction ne sont pas remboursés en cas d'annulation.

Depuis la page de votre commande, une fois le paiement confirmé : vous pouvez télécharger le reçu et, lorsqu'elle est émise, la facture, ou recevoir le reçu par e-mail.

Les produits se retirent dans un point de retrait, que vous choisissez au moment de la commande.

Oui, un même panier peut contenir des billets et des produits, pour un seul paiement.