Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est l’Agence Béninoise pour le Développement du Tourisme (Bénin Tourisme), Immeuble Sainte Cécile, Rue Sylvère Alexandre R.7.15, Parcelle D, Lot 163, Quartier Gbèdomidji, Cotonou, Bénin.

Le traitement est effectué conformément au code du numérique de la République du Bénin (livre cinquième, protection des données à caractère personnel).

Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour traiter votre commande :

• identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
• contenu de la commande : billets, pass, produits, dates de visite, point de retrait, montants ;
• paiement : le numéro de téléphone Mobile Money utilisé et le statut du paiement. Les données de carte bancaire sont saisies chez le prestataire de paiement et ne passent pas par nos serveurs ;
• données techniques : adresse IP et journaux de connexion, utilisés pour la sécurité et la prévention de la fraude.

Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, opinions, appartenance à une communauté).

• exécuter votre commande : réservation, paiement, émission et envoi des billets, reçu et facture ;
• vous répondre lorsque vous nous contactez au sujet d’une commande ;
• assurer la sécurité du service et prévenir la fraude ;
• respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.

La base légale est l’exécution de votre commande, ainsi que nos obligations légales et notre intérêt légitime à sécuriser le service. Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

• les équipes habilitées de l’éditeur et des organismes gestionnaires des sites que vous réservez, pour vérifier votre billet à l’entrée ;
• le prestataire de paiement, pour traiter votre règlement ;
• les prestataires techniques d’hébergement et d’envoi d’e-mails, qui agissent pour notre compte.

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la commande, puis le temps imposé par les obligations légales (comptabilité, fiscalité, litiges). Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées.

Le site n’utilise aucun outil de mesure d’audience, aucune publicité ni aucun cookie de suivi. Seuls des éléments strictement nécessaires au fonctionnement sont enregistrés, ce qui ne requiert pas votre consentement :

• votre panier, conservé dans le stockage local de votre navigateur jusqu’au paiement de la commande ;
• un cookie d’accès à votre commande, inaccessible au JavaScript de la page, conservé 30 jours pour que vous puissiez retrouver vos billets ;
• votre langue, mémorisée dans un cookie de préférence ;
• votre numéro de téléphone saisi à la commande, gardé le temps de la session pour préremplir le paiement.

Vous pouvez effacer ces éléments à tout moment depuis les réglages de votre navigateur.

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). L’accès à une commande exige le lien personnel reçu par e-mail : conservez-le, ne le partagez pas. Les accès internes aux données sont limités aux personnes qui en ont besoin.

• accès : obtenir une copie des données vous concernant ;
• rectification : faire corriger une donnée inexacte ou incomplète ;
• effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi ;
• limitation : demander de suspendre le traitement dans certains cas ;
• portabilité : récupérer vos données dans un format courant ;
• opposition : vous opposer à un traitement, notamment à la prospection.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@benintourisme.bj en indiquant votre numéro de commande. Si votre demande n’aboutit pas, vous pouvez saisir l’Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP) : Rue 6.076, Aïdjèdo, Immeuble El Marzouk Joël, 01 BP 04837 Cotonou, contact@apdp.bj, www.apdp.bj.

Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.