Preguntas frecuentes
Reserva, pago, entradas, tienda: respuestas a las preguntas más habituales.
Entradas y visitas
Elige un sitio, luego la actividad y la tarifa que prefieras, indica la fecha de visita, añade la entrada a la cesta y confirma el pedido. No hace falta cuenta.
No. Indicas tu nombre, correo y teléfono al hacer el pedido. Después lo recuperas con el enlace recibido por correo.
En cuanto se confirma el pago, tus entradas se envían por correo y están disponibles en la página de tu pedido en formato PDF. Su emisión puede tardar unos instantes: la página se actualiza sola.
Tu entrada en PDF, impresa o en el teléfono, con su código QR. Cada visitante tiene su propia entrada.
Un pase es una única entrada que da acceso a varias actividades o sitios a buen precio. Su validez y las actividades incluidas figuran en su ficha.
Pago
El pago se hace en línea con tarjeta bancaria o Mobile Money. Los medios disponibles se muestran al pagar.
Tras confirmar, recibes una solicitud de confirmación en el teléfono: apruébala con tu código. La página del pedido se actualiza en cuanto se recibe el pago. Si no llega nada, espera un momento antes de reintentar.
Tus plazas y productos quedan reservados durante 15 minutos desde que confirmas el pedido. Se muestra una cuenta atrás. Pasado ese plazo, el pedido caduca y hay que rehacerlo.
El pago lo procesa un proveedor de pagos. Los números de tarjeta se introducen en su plataforma: nosotros no los vemos ni los guardamos.
Mi pedido
Abre el correo de confirmación que te enviamos: contiene tu enlace personal. Guárdalo y no lo compartas, da acceso a tus entradas.
Una vez pagado, el pedido no se puede modificar en línea. Escríbenos con tu número de pedido: las condiciones de modificación y reembolso dependen del tipo de entrada. Los gastos de transacción no se reembolsan en caso de cancelación.
Desde la página de tu pedido, una vez confirmado el pago: puedes descargar el recibo y, cuando se emita, la factura, o recibir el recibo por correo.
Tienda
Los productos se recogen en un punto de recogida, que eliges al hacer el pedido.
Sí, una misma cesta puede contener entradas y productos, con un único pago.